6.7 密保QQ令牌常遇问题
- 问:什么是QQ令牌?到哪里可以买到QQ令牌?
- 答:
1)“QQ令牌”是产生动态密码的实物口令,绑定后需设置相应的帐号保护,通过在登录QQ、登录游戏、消费Q币Q点时验证六位动态密码来保障QQ帐号及财产安全。使用时,您需要按下按键,获取动态密码,每隔60秒动态密码变化一次。购买QQ令牌后请登录https://aq.qq.com进行设置。
2)您可以在QQ卡售卖点(如报刊亭、软件店、电脑城和网吧等)和腾讯拍拍官方形象店购买到QQ令牌。
- 问:QQ令牌验证有什么好处理?
- 答:
腾讯公司首创将QQ令牌验证机制引入到账户体系,您在https://qb.qq.com网站页面进行转账、销售、修改用户资料、账户密码等敏感操作时,系统需验证您的账户所绑定的QQ令牌六位动态密码来保障帐号及财产安全,将更有效的保护您的账户,为您的账户再加一道安全防线。
- 问:怎样进行账户与QQ令牌的绑定?
- 答:请先登录:https://aq.qq.com页面和按照产品说明书上使用方法,在页面完成QQ令牌绑定。再登录:https://qb.qq.com完成密保(QQ令牌)与账户的绑定。
- 问:哪些操作需要使用验证密保(QQ令牌)?
- 答:
1)对于所有账号,修改安全邮箱,修改密码保护资料时需要验证密保(QQ令牌)。
2)对于在线卡账号,在对Q币进行转帐、销售、申请直通车相关信息时需要验证密保(QQ令牌)。
- 问:密保(QQ令牌)、账户之间有什么关系?
- 答:目前密保(QQ令牌)只支持数字账号的绑定,因此必须先将一个已经绑定密保(QQ令牌)的QQ账号与账户进行关联,从而使得QQ令牌保护生效。
密保(QQ令牌)——> 先与QQ号码进行绑定——> 再关联帐户 。
- 问:QQ令牌丢失该怎么办?
- 答:
QQ令牌作为安全验证的工具,请务必妥善保管,每一次的转帐销售及更改密码都将应用QQ令牌。若不慎将QQ令牌丢失,您可以有两种方式进行挂失,详细说明如下:
1)若您仍希望使用原账户关联的QQ号码,并且记得当时绑定QQ令牌时的相关信息,可登录https://aq.qq.com按照网站指引完成QQ令牌的挂失申请。申请成功后,按照网站指引对该QQ号码完成新的QQ令牌绑定即可。在https://qb.qq.com网站无须执行任何操作;
2)若您不希望使用原账户关联的QQ号码,或不记得当时绑定QQ令牌时的相关信息,可登录https://qb.qq.com点击“密保管理”下的“更换密保”菜单,进行账户挂失申请挂失。挂失成功后在安全邮箱中接收到系统所发送的包含cdkey的邮件。在登录账户后的菜单中根据获取的cdkey进行更换QQ号码的操作(请确保需要更换的QQ号码已经绑定了QQ令牌)。
注意:在qb.qq.com页面挂失后的QQ令牌将立即失效作废,无法再进行任何其它账户的绑定使用。但不影响与QQ账户的绑定关系。
- 问:QQ令牌挂失后未收到cdkey该怎么办?
- 答:请登录系统提交在线支持申请,将账号和绑定的QQ号码及收取cdkey的邮箱详细注明后提交处理。
- 问:QQ令牌申诉挂失后,QQ令牌还有用吗?
- 答:
1)QQ令牌的任何挂失均不影响其正常固有的Q币充值功能。
2)在https://qb.qq.com页面申请挂失成功的QQ令牌,将失去与原账号的绑定关系。但QQ令牌与QQ号码的绑定关系不受影响。
3)在https://aq.qq.com页面申请挂失成功的QQ令牌,即使不在https://qb.qq.com页面申请挂失,也将同时失去与QQ号码以及原绑定账号的绑定关系,QQ令牌将失去保护、验证功能。
- 问:如何更改绑定的QQ号码?
- 答:登录https://qb.qq.com选择密保管理---更换QQ号码进行更改(请确保需要更换的QQ号码已经绑定了QQ令牌)。
- 问:QQ令牌是否设有有效期?
- 答:QQ令牌的使用寿命取决于电池的寿命,由于电池是一次性的,QQ令牌II代使用寿命约为34个月,也即在保质期内正常启用的QQ令牌II代大约可以使用34个月;水晶、水滴版QQ令牌使用寿命约为28个月,也即在保质期内正常启用的水晶、水滴版QQ令牌大约可以使用28个月。