渠道合作伙伴操作指导手册

6.4 销售常见问题

问:如何加强在线卡账号的安全性?
问:在进行收货确认时出现错误页面,是什么原因?
问:发现“在线卡账户被盗”,该如何处理?
问:对于销售过程中因错充,多充而造成的损失该如何处理?
问:关于在线卡账户,转账的权限如何定义?
问:什么是转账密码?我的转账密码是多少?
问:给QQ用户充值时出现错误提示 “个人账户存款失败”,请问是什么原因?
问:给QQ用户充值后,但用户反馈个人账户没有到帐记录,该怎么处理?
问:用实物卡或电子卡给用户充值时,卡操作页面提示“账户状态不符”,该怎么处理?
问:给QQ用户充值Q点,但是用户反馈无到帐记录,是什么原因?
问:如发现实卡丢失,该如何处理?
问:即将到期或己过期的实物卡和电子卡,是否可以作延期处理?
问:发现实卡密码刮坏或没密码该如何处理?
问:发现实卡卡号刮坏如何处理?
问:发现QQ电子卡丢失该如何处理?
问:订购的电子卡卡文件包不完整,该如何处理?
问:请问发票是如何开具的?
问:如何处理销售过程所遇问题?
问:在线卡转提销售电子卡面值是多少?
问:在线卡转提销售电子卡时是否必须填写QQ号码?
问:如何查询转提销售的电子卡信息?
问:若遗忘销售转提时销售对下的QQ号码如何查询转提电子卡信息?