渠道合作伙伴操作指导手册

5.10.4 我忘记登录密码了,该如何找回?

在https://qb.qq.com/登录区,点击“忘记密码”,进入找回密码页面;

1)自助找回密码(适用于己经申请密码保护并知道安全邮箱地址的账户)
 1.选择“自助找回密码”,点击“确定”进入下一步。
 2.选择找回密码类型,填写账号及所对应安全邮箱地址,输入验证码,进入“下一步”

 3.回答密码提示答案,点击“确定”进入下一步

 4.密码找回成功,请登录安全邮箱获取新密码。

2)人工找回密码(适用于未申请密码保护资料或遗忘密码保护资料的账户)
 1.选择“人工找回密码”,点击”确定”进入下一步。
 2.根据页面提示填写资料,点击“下一步”

 3.密码找回申请提交成功,请在4-5个工作日后登录安全邮箱查收邮件获取审核结果。

注意:
1.密码找回过程中,所需填写的安全邮箱必须为账户注册时所提交的邮箱地址。
2.人工找回密码申请提交后,若所填写资料不正确,系统将己邮件告知。请以正确资料进行再次提交找回。


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